InfoHELP® está comprometido a alcanzar el más alto nivel de satisfacción de nuestros clientes. Para asegurar el éxito de nuestros clientes, ofrecemos un probado portafolio de servicios, que incluyen consultoría, entrenamiento y soporte de productos y soluciones.
Nuestros servicios están diseñados para proveer soporte en cualquier estadío del ciclo de vida de un proyecto. Nuestro entrenamiento abarca desde verdaderos "novatos" , para que puedan estar trabajando y operando en muy pocas horas, hasta sesiones compensivas de consultoría para usuarios muy avanzados.
Tenemos un enfoque de servicios muy flexible por lo que podemos adecuar fácilmente nuestras soluciones para que mejor cumpla con sus requerimientos.
Dejamos que nuestros clientes decidan cuanto más, o cuanto menos, usan nuestros servicios, permitiéndoles que no sientan la obligación de incurrir en crecientes costos, muy usual en las soluciones de gestión de la información.
Nuestro objetivo es hacer de Ud. un experto.
La visión de InfoHELP® consiste en ser consejeros y socios de nuestros clientes, ayudándolos a alcanzar ventajas competitivas en sus negocios, por medio de la implementación de soluciones para la Gestión del Conocimiento de manera eficaz y productiva.
El mismo pensamiento visionario que está detrás de cada uno de nuestros productos, es aplicado a nuestras soluciones de una manera innovadora, simple y confiable.
Nuestro selecto grupo de consultores diseñan e implementan servicios de consultoría a nivel profesional, basados en las necesidades particulares de nuestros clientes.
Nuestras soluciones lo ayudarán a ganar una ventaja competitiva en la economía digital, a acelerar en retorno de la inversión realizada en la gestión de información, reduciendo el riesgo de las transiciones tecnológicas.
Los servicios profesionales y de consultoría de InfoHELP® , que se prestan en todo Latino América, son los siguientes:
• Automatización de Bibliotecas y Centros de Documentación
• Consultoría en la Gestión del Conocimiento
• Terciarización de Servicios (ASP)
• Gestión Electrónica de Documentos
• WebSites - Extranet - Intranet
• Programas de EducaciónPara mayor información, por favor contáctese con nuestro
Departamento de Ventas.
• Automatización de Bibliotecas y Centros de Documentación
Desde nuestra creación, InfoHELP® ha trabajado en implementaciones de soluciones personalizadas dinámicas, eficientes y fáciles de usar para la gestión integral de bibliotecas (catálogos en línea, administración de seriales, préstamos, órdenes de compra, gestión de usuarios y proveedores, etc.) agregando a estas necesidades tradicionales, otros tipos de información requeridos por los administradores: reportes técnicos, inteligencia competitiva, archivos de investigaciones e imágenes, entre otros.
Utilizan nuestra soluciones los centros de documentación y servicios de información de diferentes tipos de industrias.
• Consultoría en la Gestión del Conocimiento
El gran desafío que tienen ante sí las corporaciones (independiente de su tamaño) en la era del conocimiento, es saber aprovechar la principal ventaja de una organización burocrática -su eficiencia y estabilidad- y, al mismo tiempo, fomentar la capacidad creativa a través de una estructura no burocratizada y "en red" que es la que, precisamente, favorece la creación de conocimiento y rompe con las barreras burocráticas del aprendizaje institucional.
En la era de la información y del conocimiento, el talento de las personas y la habilidad de las empresas para gestionarlo y convertirlo en conocimiento organizativo, son las que marcan la diferencia y permiten asegurar el sotenimiento de sus ventajas competitivas.
• Terciarización de Servicios (ASP)
InfoHELP® ha diseñado diferentes programas para proveer Servicios de Aplicaciones para aquellas organizaciones o instituciones que deseen externalizar su gestión y administración.
Estos servicios están orientados a:
• Bibiliotecas
• Gestión Documental
• Coleccionistas (libros, pintura, música, documentos, etc)
• Catálogos
• Centros de Información
• ClippingTodas las aplicaciones están al alcance de todo tipo de empresas e instituciones, sin necesidad de invertir en productos, licencias, recursos humanos o técnicos, pudiendo acceder al expertise de InfoHELP® en la gestión de la información y los conocimientos.
Estos servicios incluyen:
• Ingreso de información
• Digitalización de imágenes y documentos
• Catalogación de la información
• Migración de datos desde/hacia otros formatos
• Diseño de bases de datos para Web / Intranet
• Catalogación de fondos bibliográficos o documentales
• Gestión Electrónica de Documentos
Basados en la experiencia de InfoHELP® en sistemas documentales, colaboramos con nuestros clientes en la gestión integral de su información documental. Nuestros servicios están orientados a diseñar bases de datos, organizar-buscar-recuperar información, texto, imágenes y multimedia en ambientes cliente / servidor o Web.
• Websites - Extranet - Intranet
InfoHELP® ha desarrollado e instalado Websites e Intranets basados en nuestros productos y servicios. Nuestras soluciones son fáciles de usar, rápidas de implementar y de avanzada tecnología y le permiten organizar y distribuir información documental, buscarla, indexarla y editarla a través de la corporación. Con este fin, ofrecemos sistemas para la gestión integrada de la información como gestores documentales, buscadores araña (spiders), editores de información via Web, entre otros.
Los servicios de Capacitacióin de InfoHELP® le permiten acceder a diferentes programas de educación. Estos cursos le brindan todo lo que necesita saber sobre los productos y soluciones orientados a la gestión del conocimiento, tecnologías y otros temas relacionados.
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